Kursstart: 19.3.21 kl. 14-17 via Webex/Teams
Deltagare får information efter sista anmälningsdag och före kursstart.
Mål:
Studerande:
- vet hur man tillämpar teoretiska modeller och processer för utveckling av kundrelationer.
- kan analysera och utveckla kundlönsamhet.
- förstår vikten av att använda informationssystem för att hantera kundrelationer.
- kan utveckla ett kundfokuserat värdeerbjudande.
Innehåll:
- Kundresan
- Kundprofilering
- CRM
- Salesfunnel
- Stamkundsprogram
- Content marketing
- Inbound marketing
Kursen pågår: 19.3.21-28.5.21
Kursansvarig: Annemari Andrésen